口コミだけでサービスを選ぶと失敗しやすい理由

口コミだけでサービスを選ぶと失敗しやすい理由｜見るべきポイントを整理

商品やサービスを選ぶとき、口コミをチェックする人は多いと思います。

私も気になるサービスを見つけると、公式サイトを見る前に口コミを検索してしまうことがあります。

実際に使った人の感想が分かるので便利ですが、口コミだけで決めてしまうと「思っていたのと違った」となることもあります。

今回は、サービス選びで口コミを見るときに気をつけたいポイントをまとめます。

1. 高評価＝自分にも合う、とは限らない

口コミで星4.8などを見ると、それだけで良いサービスに感じます。

ただ、サービスに求めるものは人によって違います。

「機能が多くて便利」という評価も、シンプルに使いたい人には逆に合わないかもしれません。

評価の数字だけを見るより、

「その人は何を目的に使ったのか」
「なぜ高く評価したのか」

まで確認したほうが参考になります。

サービスを検討していると、つい良い口コミを探してしまいます。

でも、個人的には悪い口コミもかなり参考になると思っています。

たとえば、

「料金が高く感じた」
「使いたい機能がなかった」
「自分には操作が難しかった」

という口コミがあったとします。

その不満が自分にも当てはまりそうなら、申し込む前に考え直せます。

逆に、自分にはまったく関係のない不満なら、それほど気にしなくてもいいかもしれません。

「低評価だからダメ」ではなく、低評価になった理由を見るのがポイントです。

意外と見落としやすいのが、口コミの日付です。

サービスの料金や機能、プランなどは変更されることがあります。

数年前に「この機能がない」と書かれていても、現在は追加されているかもしれません。

反対に、以前は無料だったものが有料になっている可能性もあります。

口コミは体験談として参考にしつつ、現在の料金やサービス内容については公式サイトで確認するのが確実です。

ネット上には純粋な利用者の感想だけでなく、商品やサービスを紹介する目的で作られたコンテンツもあります。

紹介されていること自体が悪いわけではありません。

ただ、「この人がおすすめしているから」という理由だけで決めるのではなく、自分でも条件を確認したほうが安心です。

特に、

・料金
・契約期間
・解約方法
・無料期間
・追加料金

などは、申し込み前に公式サイトを確認しておきたいところです。

口コミを100件読んでも、自分に合うかどうかを完全に判断するのは難しいものです。

そこで先に、

「月○円まで」
「この機能は欲しい」
「長期契約は避けたい」

など、自分が譲れない条件を決めておくと比較しやすくなります。

その条件を満たしたサービスについて口コミを確認する。

この順番のほうが、評価の数字に振り回されにくくなります。

口コミはサービスを選ぶときの便利な判断材料です。

ただし、高評価だから自分にも合うとは限りません。

良い口コミだけでなく悪い口コミにも目を通し、「なぜその評価になったのか」まで確認すると、そのサービスが自分に合いそうか判断しやすくなります。

料金や契約条件などは口コミだけで判断せず、最後に公式サイトの情報も確認してから決めるようにしましょう。